四川成德眉资四地市场监管局将推行线下七天无理由退货
来源：中国质量报
2023-07-27 17:12:15
(资料图)
本报讯 （张 东）“本来只是问问看，结果二话不说，马上就退了。”近日，四川省成都市民曹女士发现自己在超市里购买的一款纸尿裤尺码不对，当她拿着购物小票找到超市服务员，对方立即帮她办理了退货。从退货到收到退款，全程不到1分钟。
让线下购物和网购一样“敢买敢试”，这是成都市已在试点的线下无理由退货。今后，这样的便民之举将越来越普遍。
据了解，成都、德阳、眉山、资阳四地市场监管局联合制定的《成德眉资线下实体店无理由退货规定》（以下简称《规定》）将于8月18日正式施行，届时，线下消费的体验感将进一步提升。
《规定》提到，线下实体店无理由退货坚持“政府鼓励倡导、经营者自愿承诺、承诺即受约束”的原则，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定承诺无理由退货的具体商品品种范围，无理由退货时限原则上不少于7天。
从维护经营者正当利益的角度，《规定》也对“不完好商品”进行了明确界定，并对“退货要求”“价款认定”等进行了说明。
经营者们也期待着《规定》带来的新变化。成都市一家企业的负责人叶先生表示将积极践行无理由退货的承诺，他说：“《规定》在保护消费者权益的同时，也能帮助我们企业提升自身的品牌形象。”成都市建筑装饰协会副秘书长袁菲也表示，《规定》的推出，将有助于改善提升企业生产经营模式，促进行业更加健康地发展。
“通过提升线下消费体验感，增强线下经营商家的竞争力，从而激发消费潜力、提振消费信心。”据成都市市场监管局相关负责人介绍，四地市场监管局将引导和鼓励更多企业自愿参与线下购物无理由退货公开承诺活动，鼓励经营者做出更加有利于消费者的无理由退货承诺，鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。
《中国质量报》
