潜山：实行“局长坐班制” 服务群众零距离|全球新要闻
来源：人民网－安徽频道
2023-03-27 17:08:45
(资料图)
今年3月份以来，潜山市推行“局长坐班”制度，全面提升窗口服务水平。
日前，潜山市人社局党组书记、局长周剑峰到政务服务中心人社综合窗口落实“局长坐班”制度。他先以普通办事群众的身份到社保中心窗口咨询个人养老保险参保有关事宜，在工作人员的指引下，片刻时间就拿到了个人参保凭证。再以业务经办人员身份在人社局综合窗口“坐班”，为前来办理业务的企业和群众解决劳动合同备案、工伤申报、行政许可等事项，同时与前来办事的群众面对面交谈、答疑解惑，仔细询问办事群众服务体验和对人社工作的意见建议。
前不久，潜山市制定《潜山市关于建立营商环境重点领域指标提升调度机制实施方案》，统筹推进全市营商环境工作，进一步提升该市营商环境重点领域指标。
在该市创建一流营商环境工作领导小组的全面领导下，围绕18个重点领域指标，组建18个对标提升工作专班，由各牵头单位主要负责同志任专班组长、分管负责同志为副组长、业务科室同志为营商环境专员，相关责任单位为成员，一体化推进各领域指标提升工作。
由该市数据资源局牵头建立政务服务窗口单位“局长坐班”制度，各指标牵头单位主要负责同志每季度到窗口坐班不少于一次、分管负责同志每月不少于一次，水电气等公共服务单位负责同志每周不少于一次，通过窗口坐班、模拟体验、政策解答、陪同办理、督查问效等方式，以企业和群众的视角及时发现问题、解决问题。（汪程林 潘艺）
