根据飞书深诺发布的《2023年中国企业出海信心报告》显示，在调研的243名出海从业人员中，一致认为 产品创新与本地化 是排在一位的难题，其次是用户获取与销售转化、销售渠道搭建与运营、战略制定、资金链保障等。

对于成熟的出海企业来说，品牌的建立和知名度提升也是一大挑战，这关系到与消费者是否能够建立长期黏性关系，以支撑业务全球化；对于新锐出海企业，战略制定则是影响到业务是否能够持续发展。 那么哪些问题是当前出海人顾虑的难题？又有什么样的解决思路？ 接下来，小编将根据领英中国、波士顿咨询公司（BCG）、埃森哲、飞书深诺等多家机构、企业发布的调研资料，盘点分享。

(资料图片仅供参考)

出海人重点关注的三大问题

1、跨文化沟通，本地化运营难

过去20年，中国企业全球化经历了三个阶段，分别是产品出海、资本出海到如今的能力国际化，深度参与海外市场已是大势所趋。伴随着国际环境形势变换及企业自身能力的提升，中国企业的国际化路径较之前的产品输出模式，逐渐向 精细整合本土化运营 的方向发展。依赖一招鲜的单一能力成为过去式，本土化探索成为迈向海外市场的重要战略之一，这当中涉及到多个层面，比如业务、产品、组织人才、品牌形象、管理模式等等。

2、宏观政策变化，抗风险要求高

根据埃森哲发布的《2022中国企业国际化调研》数据显示，在112家采访企业中，82家认为由于各个国家和地区的监管及法律法规复杂多样， 合规性 是一个大难题。具体包括政策突变、市场的不确定性、财务、税务、劳务、数据、知识产权、ESG等方方面面，如果没有合规的体系建立，将很难应对这些难题。

3、认知差异不同，管理难

通过Netflix发行的纪录片《美国工厂》我们就可以看到，对于福耀玻璃这样享誉全球的企业来说，管理跨国员工依旧是件需要颇费苦心的工作。海外员工的思维方式、文化、性格、处事原则以及工会的权利都与国内有所差异。此外，组织间的分布式管理、协同发力，也是不得不去思考的问题。

中国企业数字化能力的构建

成为“弯道超车”的关键

从近些年多个国际化出海品牌的经历来看， 数字化能力已经成为出海企业的标配 。

以SHEIN为例，SHEIN是广州B2C快时尚跨境电商公司，主要经营快时尚女装，也会提供小部分男装、童装、配饰、鞋履、箱包等时尚用品，凭借其强有力的供应链管控、对海外市场的把握以及成熟的数字化运营管理能力，很快在电商出海大军中脱颖而出。

根据胡润研究院发布的《2022年中全球独角兽榜》，SHEIN以4000亿人民币位列全球第五大独角兽企业，连续8年，营收实现超100%增长。

SHEIN之所以能准确把握海外市场的风向，离不开其数字化管理思路。SHEIN的数字化结构以IT框架+大数据分析支撑起整个生态的搭建，研发部门、数字化智能部门、商品中心、供应链中心及客户关系等部门全流程打通。根据不同国家和地区的消费数据，SHEIN不断优化算法系统，会有针对性的版型、面料推荐，良性循环促进对市场需求的把握，动态调整库存，用市场反馈指导生产。

对于出海企业来说，数字化的渗透是各个层面，主要从营销、销售、运营及生态等多层级推进。

Zoho成为出海企业的优选

作为全球SaaS软件供应商，Zoho帮助了众多中国品牌企业出海。

以某互联网出海企业、工业物联网企业的使用感受来说，之所以选择Zoho主要在于“由于自身拥有大量的海外客户，业务遍及全球，更青睐具备国内、国际双重服务能力的厂商，这也是很多国内SaaS厂商所欠缺的地方。其次，从产品层面来说，基于全球化管理的考虑，需要解决数据整合和统一管理的问题，Zoho的产品可以有效打通流程，提供有价值的数据分析报告，支撑组织决策。”

近些年，Zoho为了进一步帮助出海企业实现本地化运营，在资源、人力方面下足成本。截至目前，Zoho已开设 59个办事处 ，涉及多个区域市场，尤其在拉丁美洲、中东、非洲、东南亚等新兴市场数量迅速提高。

在全球范围内，Zoho设立了 12大数据中心 ，覆盖中国、美国、欧洲、澳大利亚、日本等多个国家，确保系统高效运行。

在财力投入方面，以当前热门出海地中东市场为例，为了更好地服务当地企业，Zoho计划，2023年，将投资2723万美元 （约1.87亿人民币） ，扩展阿联酋市场。在沙特阿拉伯地区，将每年分配价格3000万美元 （约2.06亿人民币） 的钱包信贷和数字培训，帮助该地区企业实现数字化转型。

此外， Zoho还积极与当地政府、组织机构建立紧密关系，签署合作协议， 在发展业务的同时保障合规性。

从企业的发展路径来看， 出海只是开始，后续的立足、扎根、布局及扩张，最终走向全球化还有很长的路要走，Zoho通过不断构建自身本地化的能力，帮助更多企业实现全球化 。